PENGELOLAAN INSTRUKSI ANDA

• Anda akan diminta untuk melakukan otorisasi atas instruksi Anda dengan menggunakan berbagai jenis informasi keamanan (misalnya PIN, nama pengguna, kata sandi, token). Anda bertanggung jawab sepenuhnya atas penggunaan dan kerahasiaan atas segala jenis informasi keamanan yang digunakan dalam bertransaksi. Pastikan Anda tidak memberitahukan informasi keamanan Anda kepada orang lain, termasuk staf Perusahaan.
• Setelah melakukan otorisasi, kami akan menjalankan instruksi Anda.
• Anda memahami dan menyetujui metode pengiriman informasi secara elektronik yang digunakan untuk mengirimkan data Anda dan segala risikonya. Anda menyatakan menyetujui untuk membebaskan Perusahaan dari segala kerugian yang timbul.

PENYIMPANAN DATA PRIBADI ANDA DAN INFORMASI LAINNYA

• Anda diminta untuk memberikan data pribadi dan informasi lainnya yang dipersyaratkan dalam rangka penggunaan Aplikasi Life by IFG.
• Pastikan informasi yang Anda berikan adalah informasi yang benar dan akurat, dan mohon menginformasikan kembali kepada Perusahaan jika terdapat perubahan.
• Kami menyimpan kerahasiaan dan keamanan informasi diri yang Anda berikan. Penggunaan data Anda akan kami lakukan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
• Anda wajib memberitahukan dan menyampaikan perubahan data kepada Perusahaan. Perubahan tersebut hanya berlaku jika telah diterima dan/atau disetujui oleh Perusahaan. Dalam hal Perusahaan tidak menerima informasi apapun mengenai perubahan data, maka Perusahaan akan menggunakan data Anda yang tercatat pada sistem Perusahaan.
• Anda wajib menanggung segala akibat dan/atau kerugian yang mungkin timbul dari kelalaian Anda dalam memperbarui data pada Perusahaan.

A. Definisi

• “Perusahaan/kami” adalah PT Asuransi Jiwa IFG, berkedudukan di Jakarta Selatan, yang terdiri dari kantor pusat, kantor cabang representatif, serta berbagai bentuk kantor lainnya.
• “Aplikasi Life by IFG” adalah aplikasi produk/layanan untuk mendukung pelaksanaan Layanan yang dikeluarkan oleh Perusahaan.
• “Anda” adalah individu yang telah cakap untuk mengadakan perjanjian yang mengikat termasuk pada Syarat dan Ketentuan ini dan untuk menggunakan Layanan yang disediakan oleh Perusahaan.
• “Contact Center” adalah pusat layanan nasabah Perusahaan yang dapat dihubungi lewat telepon, email, dan/atau chat.
• “Device” berarti semua perangkat elektronik, wireless, komunikasi, transmisi atau peralatan telekomunikasi, perangkat atau media yang termasuk dan tidak terbatas pada internet, komputer atau peralatan mobile, perangkat, terminal atau sistem yang mungkin dibutuhkan untuk mengakses dan menggunakan Aplikasi Life by IFG.
• “Polis” adalah dokumen yang dikeluarkan oleh Perusahaan termasuk syarat-syarat umum polis dan ketentuan lainnya (apabila diadakan) beserta segala tambahan/perubahannya yang memuat syarat-syarat perjanjian asuransi yang merupakan lampiran yang tak terpisahkan dari Polis.
• “Layanan” berarti setiap program dan/atau layanan yang digunakan/diakses oleh Anda pada situs web/portal Perusahaan dan/atau Aplikasi Life by IFG, termasuk tetapi tidak terbatas pada, pembelian Polis, pengajuan klaim, pengecekan saldo dana investasi, pengkinian data, dan lain-lain.

B. Persyaratan dan tata cara

1. Pendaftaran akun hanya dapat dilakukan melalui Life by IFG yang dapat diunduh melalui App Store (Apple) dan Google Play Store. Dengan demikian, (calon) Anda harus memiliki smartphone dengan kriteria minimum yang dipersyaratkan oleh Perusahaan dan memiliki nomor ponsel Indonesia yang aktif dan valid agar dapat menerima SMS yang dikirim oleh Perusahaan.
2. Sebagai bagian dari proses pendaftaran akun, informasi Kartu Tanda Penduduk (KTP) dan NPWP dalam bentuk foto harus diunggah dan diajukan pada Perusahaan dengan menggunakan kamera smartphone dengan Aplikasi Life by IFG.
3. Sebagai prasyarat, Anda wajib memberikan alamat email aktif miliknya sendiri yang memiliki kapasitas memadai untuk menerima pesan yang dikirim oleh Perusahaan. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas keabsahan, kepemilikan, aktivitas, dan kapasitas alamat email tersebut.
4. Anda setuju untuk melepaskan Perusahaan dari seluruh kerugian, tanggung jawab, tuntutan, dan biaya (termasuk biaya adanya gugatan hukum) yang dapat muncul terkait dengan eksekusi instruksi Anda, kecuali Anda dapat membuktikan lain dan/atau Layanan tersebut dieksekusi karena kesalahan Perusahaan.
5. Penutupan akun dapat dilakukan oleh Anda secara langsung melalui Aplikasi Life by IFG atau dengan Contact Center.
6. Anda setuju bahwa Perusahaan berhak untuk menutup, memblokir, atau membekukan akun Anda dan/atau layanan/fasilitas Anda di Aplikasi Life by IFG, antara lain jika:
   1. Akun Anda diduga telah disalahgunakan, meliputi tetapi tidak terbatas pada mengakomodasi dan/atau melakukan tindak kriminal dan/atau telah atau akan terjadi penipuan yang terkait dengan Polis dan/atau layanan/fasilitas Anda termasuk yang menimbulkan kerugian bagi masyarakat dan pihak lain, dan/atau Perusahaan.
   2. Anda memberikan data/informasi yang dianggap mencurigakan oleh Perusahaan dan/atau memberikan data/informasi palsu/tidak valid/tidak lengkap, dan/atau tidak bersedia memberikan data/informasi apapun yang diminta oleh Perusahaan sesuai dengan hukum dan perundangan yang berlaku.
   3. Profil data Anda identik dengantermasuk dalam Daftar Teroris dan Terduga Teroris (DTTOT) dan Daftar proliferasi senjata pemusnah massal.
   4. Profil data Anda sesuai dengan daftar hitam yang diterbitkan oleh regulator.
   5. Terdapat permintaan tertulis dari instansi Kepolisian, Kejaksaan, Pengadilan, Pusat Pelaporan dan Analisis Transaksi Keuangan (PPATK), Komisi Pemberantas Korupsi (KPK), Kantor Pajak, atau lembaga berwenang lainnya sesuai dengan hukum dan perundangan yang berlaku.

C. Manfaat dan Risiko

• Manfaat.
  1. Aplikasi Life by IFG tersedia bagi Anda untuk mengakses Layanan yang disediakan oleh Perusahaan. Anda akan dibantu oleh Contact Center dan/atau cabang Perusahaan atau jaringan layanan untuk mendapatkan Layanan tertentu pada saat Life by IFG tidak dapat digunakan karena alasan yang kuat.
  2. Contact Center tersedia untuk membantu Anda seperti pengajuan pertanyaan atau pengaduan.
  3. Transaksi pembelian Polis, pengecekan saldo dana investasi, pengajuan klaim, pengkinian data dan lain-lain.
  4. d. Anda sepenuhnya memahami berbagai fitur dari seluruh Aplikasi Life by IFG, termasuk namun tidak terbatas pada pembelian Polis, pengecekan saldo dana investasi, pengajuan klaim, pengkinian data dan lain-lain. Anda dapat membeli Polis hingga jumlah tertentu sesuai yang telah ditetapkan Perusahaan. Rincian fitur seluruh Polis dapat ditemukan dalam informasi produk yang berada di Aplikasi Life by IFG.
• Risiko.
  1. Perusahaan tidak pernah meminta kata sandi, OTP (One Time Password), kode QR, dan/atau PIN kepada Anda. Oleh karena itu, Anda harus selalu berhati-hati dan tidak merespon segala bentuk panggilan maupun tautan yang dikirim melalui email ataupun website (situs palsu menduplikasi situs resmi Perusahaan) yang ditujukan untuk percobaan penipuan yang mengatasnamakan Perusahaan yang meminta Anda untuk memberikan kata sandi, OTP (One Time Password), kode QR, dan/atau PIN.
  2. Anda bertanggung jawab untuk memastikan seluruh data dan instruksi yang diberikan pada Perusahaan telah benar dan lengkap. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas dampak apapun yang dapat disebabkan oleh kelalaian, ketidaklengkapan atau ketidakjelasan data dan/atau instruksi yang diberikan oleh Anda.
  3. Untuk setiap Layanan, data dan/atau instruksi yang diberikan Anda akan dianggap benar dan valid untuk dieksekusi oleh Perusahaan.
  4. Anda dengan ini setuju bahwa Perusahaan berhak untuk tidak menjalankan instruksi Anda meliputi, tetapi tidak terbatas pada keadaan berikut:
     1. Dokumen dan/atau data yang diberikan Anda tidak sesuai
     2. Akun Anda dikenakan penyitaan atau blokir
     3. Perusahaan memiliki alasan untuk mencurigai adanya tindakan fraud atau kriminal.
  5. Anda dengan ini setuju bahwa Perusahaan berhak untuk menghentikan sementara akses Layanan untuk periode yang telah ditentukan untuk tujuan pemeliharaan, dan tujuan lainnya yang dianggap sah oleh Perusahaan, dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya pada Anda dan tanpa bertanggung jawab pada siapapun.
  6. Anda dengan ini setuju bahwa Perusahaan memiliki hak mutlak untuk memperbarui, memodifikasi, atau mengubah situs web atau perangkat lunak apapun (termasuk Life by IFG atau aplikasi lainnya) yang digunakan untuk mengakses Aplikasi Life by IFG sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan dan tanpa memberikan alasan apapun.
  7. Anda dengan ini setuju bahwa Perusahaan berhak untuk tidak mendukung versi sebelumnya dari perangkat lunak (mobile app) yang digunakan. Jika Anda gagal untuk memperbarui perangkat lunak yang relevan atau menggunakan versi yang disempurnakan, Perusahaan tidak bertanggung jawab atas segala konsekuensi yang ditimbulkannya.
  8. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas penggunaan Aplikasi Life by IFG, pada perangkat yang tidak didukung oleh Life by IFG, termasuk namun tidak terbatas pada perangkat yang di-jailbreak atau root.

D. Informasi Keamanan

1. Informasi keamanan berupa nama pengguna, kata sandi, OTP (One Time Password), kode QR, dan/atau PIN akan dibutuhkan untuk login, aktivasi perangkat, dan mengeksekusi setiap Layanan yang menurut Perusahaan dibutuhkan sebagai tujuan otentikasi. Untuk tiap informasi keamanan yang akan ditentukan dan ditetapkan oleh Anda, Anda harus memastikan untuk menggunakan kata sandi yang kuat dan tidak memasukkan kata sandi yang mudah ditebak serta informasi diri seperti tanggal lahir dan alamat. Penggunaan informasi tersebut akan dianggap sebagai kelalaian Anda. Anda bertanggung jawab penuh terhadap keamanan dan kerahasiaan seluruh penggunaan Aplikasi Life by IFG miliknya.
2. Informasi keamanan akan menjadi rahasia di bawah tanggung jawab Anda, karena informasi tersebut memiliki keberlakuan setara dengan instruksi tertulis yang ditandatangani oleh Anda, dan akan diperlakukan sebagai otorisasi eksplisit oleh Anda dalam mengakses Layanan.
3. Perusahaan akan mengajukan proses verifikasi yang memenuhi standar Perusahaan untuk memungkinkan Anda mengakses Layanan.
4. Anda menyetujui untuk membebaskan Perusahaan dari segala kerugian, tanggung jawab, klaim dan biaya (termasuk biaya hukum) yang mungkin terjadi dalam kaitannya dengan pelaksanaan instruksi dari Perusahaan berdasarkan otorisasi Anda, kecuali dijalankan karena kesalahan dari Perusahaan.
5. Anda bertanggung jawab untuk memperoleh dan menggunakan perangkat lunak dan/atau peralatan yang diperlukan untuk dapat mengakses Aplikasi Life by IFG dengan risiko yang ditanggung Anda.
6. Anda juga bertanggung jawab atas kinerja dan keamanan (termasuk tanpa batasan mengambil semua langkah yang diperlukan untuk mencegah penggunaan atau akses yang tidak sah) dari setiap peralatan yang digunakan oleh Anda untuk mengakses Aplikasi Life by IFG
7. Anda harus memastikan bahwa peralatan yang digunakan untuk mengakses Aplikasi Life by IFG bebas dari kegagalan elektronik, mekanik, data yang gagal atau terkorupsi, virus komputer, bug dan/atau perangkat lunak yang berbahaya/tidak diizinkan oleh penyedia layanan telekomunikasi, atau produsen atau vendor dari peralatan yang relevan. Dalam hal ini termasuk:
   1. penggunaan komputer pribadi Anda, perangkat mobile dan/atau terminal Anda lainnya dengan perangkat lunak berupa anti-virus terbaru, anti-malware dan firewall yang tersedia dan perangkat lunak yang digunakan secara teratur selalu diperbarui dan dijalankan dengan anti-virus signatures terbaru
   2. memastikan bahwa Anda tidak melakukan jailbreak, root atau memodifikasi perangkat mobile dan/atau peralatan lainnya, atau mengunduh aplikasi yang tidak diizinkan karena hal ini dapat membuat perangkat lebih rentan terhadap virus dan malware.
8. Anda menyetujui bahwa Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kegagalan elektronik maupun mekanik, atau data yang terkorupsi, virus komputer, bug dan/atau perangkat lunak yang berbahaya lainnya dari jenis apapun yang mungkin timbul dari layanan yang disediakan oleh penyedia layanan internet yang relevan atau informasi penyedia layanan.
9. Polis diterbitkan dengan validitas yang menunjukkan tanggal, bulan dan tahun lahir Anda. Tanggal berakhirnya pertanggungan Polis adalah hari terakhir berlakunya Polis yang tercetak pada dokumen polis. Setelah tanggal pertanggungan pada Polis berakhir, Polis tersebut, beserta manfaat yang dipertanggungkan, dengan sendirinya menjadi tidak berlaku.
10. Perusahaan dibebaskan oleh Anda dari segala kerugian dan dampak hukum yang muncul disebabkan oleh pelanggaran ketentuan Layanan, sehingga membuat Anda termasuk dalam Daftar Hitam Anda (DHN) yang diterbitkan oleh Otoritas Jasa Keuangan dan/atau Asosiasi Asuransi Jiwa Indonesia.
11. Dengan mengakses Layanan, Anda memahami bahwa seluruh komunikasi dan instruksi dari Anda yang diterima oleh Perusahaan akan diperlakukan sebagai bukti sah meskipun tidak dibuat dalam bentuk dokumen tertulis atau diterbitkan dalam bentuk dokumen yang ditaAndatangani, dan, dengan demikian, Anda setuju untuk mengganti rugi dan melepaskan Perusahaan dari segala kerugian, tanggung jawab, tuntutan dan pengeluaran (termasuk biaya hukum) yang dapat muncul terkait dengan eksekusi dari instruksi Anda, kecuali kesalahan eksekusi dari instruksi diakibatkan oleh kesalahan atau kelalaian pihak Perusahaan.

E. Properti Intelektual

1. Semua kekayaan intelektual yang terkandung dalam atau di Aplikasi Life by IFG dan situs Perusahaan, dimiliki oleh Perusahaan atau pemberi lisensinya. Semua konten dalam program Aplikasi Life by IFG situs Perusahaan, termasuk, namun tidak terbatas pada, teks, perangkat lunak, skrip, kode, desain, grafik, foto, suara, musik, video, fitur interaktif, dan semua konten lainnya (“Konten”) adalah karya kolektif berdasarkan undang-undang hak cipta yang berlaku dan merupakan milik Perusahaan. Perusahaan berhak atas semua haknya sehubungan dengan Hak Kekayaan Intelektual (“HKI”) yang terdapat dalam program Aplikasi Life by IFG dan situs Perusahaan sehubungan dengan Konten.
2. Secara khusus, Aplikasi Life by IFG dan situs Perusahaan berisi merek dagang termasuk, namun tidak terbatas pada, tanda dan logo “IFG Life”. Semua merek dagang yang disertakan sebagai bagian dari Aplikasi Life by IFG dan situs Perusahaan dimiliki oleh Perusahaan atau pemberi lisensinya. Perusahaan berhak atas semua haknya sehubungan dengan merek dagang yang disertakan sebagai bagian dari Aplikasi Life by IFG situs Perusahaan.
3. Tidak ada dalam Syarat dan Ketentuan ini atau sebaliknya yang akan ditafsirkan sebagai pemberian kepada Anda lisensi HKI yang dimiliki oleh Perusahaan atau pemberi lisensinya.

F. Hukum dan Yuridiksi yang berlaku

1. Interpretasi dan implementasi Syarat dan Ketentuan ini diatur dan tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
2. Segala perselisihan atau pertentangan yang timbul sehubungan dengan atau terkait dengan hal-hal yang diatur dalam Syarat dan Ketentuan (maupun bagian daripadanya) termasuk perselisihan yang disebabkan karena adanya atau dilakukannya perbuatan melawan hukum atau pelanggaran atas satu atau lebih Syarat dan Ketentuan ini (“Perselisihan”) wajib diselesaikan dengan cara sebagai berikut:
   1. salah satu pihak baik Anda atau Perusahaan (“Pihak Pertama”) wajib menyampaikan pemberitahuan tertulis kepada pihak lainnya (“Pihak Kedua”) atas telah terjadinya perselisihan (“Pemberitahuan Perselisihan”). Perselisihan wajib diselesaikan secara musyawarah mufakat dalam waktu paling lambat 90 (sembilan puluh) hari kalender sejak tanggal Pemberitahuan Perselisihan (“Periode Penyelesaian Musyawarah”);
   2. jika Perselisihan tidak dapat diselesaikan secara musyawarah mufakat sampai dengan berakhirnya Periode Penyelesaian Musyawarah, maka Pihak Pertama dan Pihak Kedua wajib untuk bersama-sama menunjuk pihak ketiga (“Mediator”) sebagai mediator untuk menyelesaikan Perselisihan dan penunjukan tersebut wajib dituangkan dalam bentuk tertulis yang ditandatangani bersama oleh Pihak Pertama dan Pihak Kedua;
   3. Proses mediasi oleh Mediator khusus akan diselesaikan oleh satu arbiter yang ditunjuk berdasarkan Peraturan Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) dan atau Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa Sektor Jasa Keuangan (LAPS SJK);
   4. Ketentuan mengenai seluruh biaya, ongkos dan pengeluaran dalam rangka penyelesaian Perselisihan diputuskan berdasarkan putusan arbitrase yang final dan mengikat;
   5. Kecuali disyaratkan berdasarkan hukum yang berlaku atau diminta berdasarkan permintaan, keputusan atau penetapan resmi yang diterbitkan, dikeluarkan atau dibuat oleh pengadilan atau instansi pemerintah yang berwenang, selama proses penyelesaian Perselisihan sebagaimana diatur di atas sampai dengan adanya keputusan yang sah, final dan mengikat Pihak Pertama dan Pihak Kedua, maka Pihak Pertama dan Pihak Kedua wajib untuk merahasiakan segala informasi terkait dengan Perselisihan maupun proses penyelesaiannya dan karenanya dilarang untuk dengan cara apapun menginformasikan, memberitahukan atau mengumumkan kepada pihak manapun adanya Perselisihan tersebut maupun proses penyelesaiannya termasuk tetapi tidak terbatas melalui media massa (koran, televisi atau media lainnya) dan/atau media sosial.
3. Sehubungan dengan kuasa yang tidak ditarik kembali yang Anda berikan kepada Kami berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini, kuasa tersebut akan terus berlaku dan tidak dapat berakhir karena alasan apapun juga termasuk alasan-alasan yang dimaksud dan diatur dalam Pasal 1813, 1814, dan 1816 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata, kecuali dalam hal Anda telah berhenti mengakses Layanan dan menutup akun Aplikasi Life by IFG.

G. Pertanyaan dan Wewenang

1. Anda dengan ini menyatakan bahwa setiap data, deskripsi dan tanda tangan elektronik Anda pada Aplikasi Life by IFG dan/atau layanan/fasilitas Perusahaan yang digunakan oleh Anda, berbagai dokumen pendukung lain yang terkait dengan Aplikasi Life by IFG dan/atau layanan/fasilitas Perusahaan yang digunakan oleh Anda, serta tiap instruksi operasional pada Aplikasi Life by IFG dan/atau layanan/fasilitas Perusahaan yang digunakan oleh Anda, serta wewenang yang diberikan oleh Anda pada pihak ketiga (jika ada) dan wewenang yang diberikan pada Perusahaan adalah valid dan sah serta mengikat pada seluruh jenis layanan/fasilitas Perusahaan yang digunakan oleh Anda, kecuali jika dinyatakan lain. Anda diwajibkan untuk segera memberikan informasi pada Perusahaan atas tiap perubahan nama, alamat, nomor telepon, NPWP dan hal lain yang menyimpang/berbeda dari data/deskripsi yang sebelumnya diberikan oleh Anda pada Perusahaan terkait dengan Polis dan/atau proses registrasi akun Anda pada Life by IFG. Kelalaian Anda dalam memberitahukan perubahan tersebut pada Perusahaan sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda. Penyampaian data oleh Anda kepada Perusahaan pada atau melalui Aplikasi Life by IFG dan/atau layanan/fasilitas Perusahaan atau sistem tidak bertentangan dengan hukum yang berlaku serta tidak melanggar akta, perjanjian, kontrak, kesepakatan atau dokumen lain di mana Anda merupakan pihak atau di mana Anda atau aset Anda terikat.
2. Anda dengan ini menyatakan bahwa:
   1. Perusahaan berhak untuk melakukan pengujian terhadap validitas data yang diberikan oleh Anda pada Life by IFG atau aplikasi untuk mengikuti fasilitas/layanan Perusahaan atau aplikasi serupa; dan berhak untuk meminta data tambahan yang dibutuhkan oleh Perusahaan;
   2. Perusahaan telah memberikan penjelasan memadai mengenai karakteristik produk Perusahaan yang akan digunakan dan Anda telah memahami seluruh konsekuensi dari penggunaan produk Perusahaan tersebut, termasuk keuntungan, risiko, biaya yang ditimbulkan terkait dengan produk.
3. Anda tidak akan memberikan hak, wewenang dan/atau kuasa dalam bentuk apapun dan dalam kondisi apapun kepada orang atau pihak lain untuk menggunakan data, akun Aplikasi Life by IFG, kata sandi, OTP (One Time Password), kode QR, dan/atau PIN, dan Anda karena alasan apapun dan dalam kondisi apapun tidak akan dan dilarang untuk mengalihkan akun Aplikasi Life by IFG kepada orang lain atau pihak manapun.
4. Dengan mengakses Layanan, Anda memahami bahwa seluruh komunikasi dan instruksi dari Anda yang diterima oleh Perusahaan akan diperlakukan sebagai bukti solid meskipun tidak dibuat dalam bentuk dokumen tertulis atau diterbitkan dalam bentuk dokumen yang ditandatangani, dan, dengan demikian, Anda setuju untuk mengganti rugi dan melepaskan Perusahaan dan rekanan-rekanan Perusahaan dari segala kerugian, tanggung jawab, tuntutan dan pengeluaran (termasuk biaya litigasi) yang dapat muncul terkait dengan eksekusi dari instruksi Anda.
5. Anda setuju untuk mengizinkan Perusahaan memberikan dan/atau mendistribusikan data pribadi Anda kepada dan/atau perwakilan dan/atau perusahaan induk dan/atau, pemegang saham dan/atau perusahaan afiliasinya dan/atau pihak ketiga yang telah melakukan kerja sama dengan Perusahaan (termasuk Penyelenggara Sistem Elektronik), untuk tujuan administrasi, verifikasi dan/atau penawaran produk/layanan, promosi, dan/atau dalam rangka peningkatan layanan terhadap Anda.
6. Dalam hal Anda tidak memberikan persetujuan kepada Perusahaan untuk memberikan dan/atau menyebarluaskan data pribadi Anda kepada pihak lain (di luar Perusahaan) untuk tujuan komersil melalui saluran komunikasi yang tersedia berdasarkan syarat dan ketentuan, Perusahaan hanya akan menggunakan data pribadi Anda yang terdapat pada Perusahaan untuk kepentingan internal Perusahaan dan data pribadi tersebut tidak akan diberikan dan atau disebarluaskan kepada pihak lain di luar badan hukum Perusahaan, kecuali sebagaimana diatur pada ketentuan perundang-undangan yang berlaku.
7. Terlepas dari ketentuan tersebut di atas, Anda dengan ini memberikan kuasa kepada Perusahaan untuk mengungkapkan informasi terkait Anda, termasuk namun tidak terbatas, informasi mengenai Polis atau hal-hal khusus yang berkaitan dengan Polis dari Anda kepada pemegang saham pengendali / pemegang saham pengendali terakhir, anak perusahaan dan afiliasi-afiliasi, serta jaringan pemasaran Perusahaan serta kepada otoritas terkait. baik di dalam maupun di luar negeri dengan tetap memperhatikan ketentuan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
8. Anda dengan ini memahami dan menyetujui bahwa jika Anda memberikan otorisasi dan/atau pembukaan akses kepada Perusahaan, termasuk tetapi tidak terbatas, atas:
   1. akun media sosial Anda;
   2. akun bisnis elektronik (e-commerce) Anda;
   3. data perangkat seluler Anda;
   4. informasi resmi dari penyedia telekomunikasi Anda (tidak termasuk data percakapan);maka Perusahaan dapat membaca, memperoleh, mengumpulkan, mengolah serta menganalisis informasi di akun Anda tersebut hanya terhadap informasi yang relevan menurut Perusahaan dengan layanan atau produk Perusahaan yang dipilih oleh Anda atau layanan atau produk Perusahaan yang akan ditawarkan kepada Anda.
9. Anda dengan ini menyatakan bahwa Anda bersedia dikunjungi dan/atau dihubungi oleh Perusahaan melalui sarana komunikasi pribadi Anda, untuk menyampaikan informasi (termasuk produk dan/atau layanan), pada hari Senin sampai Sabtu di luar hari libur nasional pada pukul 08.00 – 18.00 waktu setempat, sedangkan untuk kunjungan dalam rangka layanan (termasuk namun tidak terbatas pengiriman Polis dan pertemuan secara langsung untuk verifikasi data Anda) dapat dilakukan pada hari Senin sampai Minggu termasuk libur nasional pada pukul 08.00 – 21.00 waktu setempat.
10. Anda dengan ini menyatakan bahwa Perusahaan dibebaskan dari tuntutan/gugatan ganti rugi yang muncul akibat kegagalan sistem dan/atau fasilitas komunikasi yang disebabkan oleh faktor eksternal di luar kendali Perusahaan.
11. Anda dengan ini menyatakan bahwa menyetujui penggunaan tanda tangan yang tertera pada Foto KTP yang disampaikan kepada Perusahaan untuk disimpan dan dipergunakan oleh Perusahaan sebagai specimen tanda tangan Anda.
12. Anda dengan ini menyatakan tunduk dan terikat pada Syarat dan Ketentuan ini dan Syarat dan Ketentuan Polis Anda PT Asuransi Jiwa IFG (“Syarat dan Ketentuan”) persyaratan dan ketentuan yang terkait dengan fasilitas/layanan Perusahaan akan diterima oleh Anda seperti hukum, perundangan dan kuasa Perusahaan yang berlaku di Republik Indonesia, sama halnya ketentuan yang ditetapkan oleh Republik Indonesia terkait dengan fasilitas/layanan Perusahaan yang diberikan oleh Perusahaan pada Anda (meliputi tetapi tidak terbatas pada proses transaksi melalui media elektronik).
13. Seluruh wewenang yang diberikan oleh Anda dalam Syarat dan Ketentuan tersebut diberikan dengan hak substitusi, dan sepanjang kewajiban Anda terhadap Perusahaan belum sepenuhnya selesai, wewenang tersebut tidak dapat ditarik dan diakhiri untuk alasan apapun, termasuk tetapi tidak terbatas pada alasan yang disebutkan pada Pasal 1813 Hukum Perdata karena wewenang tersebut adalah komponen tak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan yang ada.
14. Anda menyetujui dan mengakui Perusahaan memiliki wewenang untuk meningkatkan, mengubah atau melengkapi Syarat dan Ketentuan tersebut sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Setiap perubahan, tambahan atau pembaruan atas Syarat dan Ketentuan tersebut akan disosialisasikan melalui email Anda atau sarana komunikasi/informasi lainnya dan Anda terikat dengan perubahan di masa mendatang tersebut.
15. Anda menyetujui untuk menerima pemberitahuan melalui sarana elektronik sesuai ketentuan hukum yang berlaku, Syarat dan Ketentuan ini, serta notifikasi lainnya mengenai penggunaan Anda terhadap produk/layanan dari Aplikasi Life by IFG. Sarana elektronik termasuk, namun tidak terbatas pada, surat elektronik, atau ditampilkan pada laman situs internet perusahaan atau pada Aplikasi Life by IFG, atau melalui sarana komunikasi nirkabel. Ketentuan, perjanjian dan notifikasi di atas akan dianggap telah diterima saat diterbitkan.
16. Anda dengan ini menyatakan telah menyetujui bahwa Anda wajib memberikan informasi dan atau dokumen tambahan secara jelas dan akurat sebagaimana yang diminta oleh Perusahaan terkait dengan Layanan dan profil Anda jika dibutuhkan.
17. Anda menyatakan dan menjamin bahwa dana yang dipergunakan dalam menggunakan Layanan bukan dana yang berasal dari tindak pidana yang dilarang berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia dan tidak dimaksudkan dan/atau ditujukan dalam rangka upaya melakukan tindak pidana pencucian uang sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, akses Layanan tidak dilakukan untuk maksud mengelabui, mengaburkan, atau menghindari pelaporan kepada Pusat Pelaporan dan Analisis Transaksi Keuangan (PPATK) berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, dan Anda bertanggung jawab sepenuhnya serta melepaskan Perusahaan dari segala tuntutan, klaim, atau ganti rugi dalam bentuk apapun, apabila Perusahaan melakukan tindak pidana pencucian uang berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
18. Dengan membaca, memahami dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, Anda mengikatkan diri pada seluruh Syarat dan Ketentuan ini, dan seluruh syarat dan ketentuan yang telah ditetapkan oleh Perusahaan dan menyatakan bahwa Perusahaan telah memberikan penjelasan yang cukup mengenai karakteristik produk atau layanan Perusahaan yang akan Anda manfaatkan dan Anda telah mengerti dan memahami segala konsekuensi pemanfaatan produk atau layanan Perusahaan, berikut dengan manfaat, risiko dan biaya-biaya yang melekat pada pada produk atau layanan Perusahaan tersebut.

H. Identifikasi

1. Perusahaan tidak bertanggung jawab dalam bentuk dan dengan cara apa pun atas segala kerusakan, kerugian atau pengeluaran termasuk tanpa pembatasan, kerusakan langsung atau tidak langsung, khusus, atau konsekuensial, atau kerugian ekonomi yang timbul dari atau sehubungan dengan:
   1. Akses atau penggunaan Aplikasi Life by IFG Anda, atau ketidakmampuan Anda untuk mengakses atau menggunakan Aplikasi Life by IFG;
   2. Tidak dapat diterimanya dan/atau tidak ditindaklanjutinya komunikasi terkait Aplikasi Life by IFG;
   3. Segala penyalahgunaan kata sandi, OTP (One Time Password), kode QR, dan/atau PIN, baik akibat kesengajaan atau kelalaian Anda dalam menyimpan atau menggunakan atau mengelola kata sandi, OTP (One Time Password), kode QR, dan/atau PIN.
   4. Setiap instruksi atau transaksi yang dilakukan melalui Aplikasi Life by IFG;
   5. Setiap kerugian atau penyalahgunaan atau pengungkapan informasi yang tidak sah, yang disebabkan bukan oleh kelalaian/atau pelanggaran oleh Perusahaan; atau
   6. Kegagalan sistem, server atau koneksi, kesalahan, kelalaian, gangguan, intersepsi, keterlambatan dalam pengoperasian atau transmisi, atau virus komputer, serangan dunia maya, email phishing, spyware, worm, software logic, time bomb, trojan horse atau komponen-komponen berbahaya serupa lainnya, kecuali kerusakan atau kerugian tersebut dapat dibuktikan berdasarkan peraturan perundang-undangan dan regulasi yang berlaku disebabkan oleh itikad tidak baik atau kesalahan yang disengaja atau kelalaian yang nyata dari Perusahaan.
2. Bahwa Aplikasi Life by IFG ini dibuat dan/atau dioperasionalkan sesuai dengan prinsip kehati-hatian sesuai dengan peraturan perundang-undangan dan regulasi yang berlaku dan Perusahaan tidak memberikan jaminan dalam bentuk apa pun pada Aplikasi Life by IFG, termasuk dan tidak terbatas pada jaminan kualitas yang memuaskan, kesesuaiannya untuk suatu tujuan, akurasi, keandalan, dan kebebasan dari Perangkat Perusak (Malware), email phishing, yang diberikan sehubungan dengan Aplikasi Life by IFG, atau kontennya, termasuk tautan pihak ketiga apa pun.
3. Konten Aplikasi Life by IFG diberikan sebagai informasi umum dan tidak dapat digunakan sebagai dasar untuk membuat keputusan investasi, usaha, atau komersial tertentu.
4. Bahwa Aplikasi Life by IFG ini dioperasikan menggunakan layanan telekomunikasi daring/online dan/atau internet yang diselenggarakan oleh pihak ketiga sehingga Perusahaan tidak memberikan jaminan kestabilan jaringan telekomunikasi sehingga dapat dimungkinkan terjadinya gangguan transmisi, intersepsi, peretasan, fluktuasi, ketidaktepatan, cacat, kerusakan, kehilangan, kesalahan koneksi, pemadaman transmisi, keterlambatan atau kegagalan transmisi dan/atau transmisi data yang salah, tidak sesuai atau tidak lengkap. Perusahaan tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan, gangguan, kegagalan, penutupan atau kegagalan pemakaian (malfungsi) dalam fasilitas internet atau komunikasi yang bukan di bawah pengendalian yang wajar dari Perusahaan atau kecuali jika disebabkan oleh itikad tidak baik, kesalahan yang disengaja, atau kelalaian yang nyata dari Perusahaan yang dapat mempengaruhi ketepatan, keaslian atau ketepatan waktu dari transmisi apa pun yang dapat dikirim.
5. Dalam penyelenggaraan Aplikasi Life by IFG ini Perusahaan menerapkan langkah-langkah keamanan sebagaimana disyaratkan oleh peraturan perundang-undangan dan regulasi yang berlaku, oleh karena itu Anda secara personal bertanggung jawab untuk keamanan akses dan penggunaan email Anda, layanan pesan singkat (SMS), dan seluruh pesan lainnya yang dikirim melalui internet, Aplikasi Life by IFG, atau ponsel Anda, dan sepanjang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan dan regulasi yang berlaku, Perusahaan tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan atau kerugian atau potensi kerugian baik secara langsung ataupun tidak langsung yang ditimbulkan atau dialami oleh Anda sehubungan dengan atau timbul dari surel (email), SMS, dan pesan lainnya apa pun yang dikirim (baik kepada Perusahaan, atau oleh Perusahaan) melalui internet, Aplikasi Life by IFG, atau ponsel Anda kecuali jika disebabkan oleh itikad tidak baik, kesalahan yang disengaja, atau kelalaian yang nyata dari Perusahaan.

I. Keadaan Kahar (Force Majeure)

1. Anda akan membebaskan Perusahaan dari segala tuntutan, jika Perusahaan tidak dapat melaksanakan instruksi dari Anda, baik sebagian maupun sepenuhnya yang disebabkan oleh kejadian atau sebab yang berada di luar kendali atau kemampuan Perusahaan, meliputi tetapi tidak terbatas pada bencana alam, peperangan, kerusuhan, kondisi perangkat keras, kegagalan sistem infrastruktur elektronik atau transmisi, gangguan daya, gangguan telekomunikasi, kegagalan sistem kliring atau hal lainnya yang ditetapkan oleh Perusahaan Indonesia atau lembaga berwenang lainnya.
2. Setelah kejadian yang menyebabkan Perusahaan tidak dapat melaksanakan instruksi dari Anda berakhir, Perusahaan akan melanjutkan kembali instruksi tersebut dalam kurun waktu sesuai dengan ketentuan Perusahaan dan/atau Otoritas Jasa Keuangan.

J. Masa Berlaku dan Pengakhiran

1. Syarat dan Ketentuan ini berlaku sejak Anda menggunakan Layanan dan tetap berlaku selama Anda belum melakukan penutupan akun pada Life by IFG atau Anda memiliki akun Aplikasi Life by IFG yang aktif.
2. Anda sepakat dan mengikatkan diri untuk tidak melakukan tindakan apapun yang dapat membatasi, menghambat dan/atau mengurangi satu atau lebih hak dan/atau wewenang Perusahaan berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini maupun hukum yang berlaku.
3. Anda dengan ini sepakat untuk menyampingkan ketentuan Pasal 1266 ayat (2) dan (3) Kitab Undang-undang Hukum Perdata sehingga Syarat dan Ketentuan, dan/atau Layanan dapat diakhiri (baik sebagian maupun seluruhnya, baik sementara waktu maupun seterusnya) sesuai dengan Syarat dan Ketentuan tanpa diperlukan adanya keputusan atau penetapan dari hakim pengadilan
4. Seluruh persetujuan, kuasa, wewenang dan/atau hak yang Anda berikan kepada Perusahaan dalam Syarat dan Ketentuan ini tidak dapat berakhir karena alasan apapun termasuk karena alasan-alasan sebagaimana dimaksud dalam Pasal 1813, 1814, dan 1816 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata selama Anda masih menggunakan Layanan atau Aplikasi Life by IFG atau masih menggunakan dan/atau memiliki akun.
5. Anda dengan ini membebaskan Perusahaan dari seluruh klaim sehubungan dengan pelaksanaan segala tindakan Perusahaan berdasarkan kuasa, wewenang dan/atau hak yang Anda berikan kepada Perusahaan dalam atau berdasarkan Syarat dan Ketentuan maupun pelaksanaan hak atau wewenang Perusahaan berdasarkan Syarat dan Ketentuan.

L. Keterpisahan

Jika terdapat ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini yang diketahui menjadi batal, tidak sah, tidak berlaku atau tidak dapat diberlakukan, maka ketentuan lainnya dari syarat dan ketentuan ini tidak akan terpengaruh. Apabila timbul permasalahan dalam penggunaan Layanan, maka hal tersebut tidak secara otomatis menimbulkan permasalahan dalam penggunaan Aplikasi Life by IFG secara menyeluruh, kecuali terbukti bahwa permasalahan dalam layanan dan/atau penggunaan produk tersebut mengakibatkan terlanggarnya Syarat dan Ketentuan penggunaan Aplikasi Life by IFG ini.

M. Perubahan

Perusahaan berhak untuk, dari waktu ke waktu, melakukan perubahan, penambahan, dan/atau modifikasi atas seluruh atau sebagian dari isi Syarat dan Ketentuan ini dan kebijakan privasi dengan mengumumkannya kepada Anda antara lain melalui Aplikasi Life by IFG, situs Perusahaan dan media lain milik Perusahaan. Anda memahami dan menyetujui bahwa apabila Anda menggunakan layanan Aplikasi Life by IFG secara terus-menerus dan berlanjut setelah perubahan, penambahan dan/atau modifikasi atas seluruh atau sebagian dari isi Syarat dan Ketentuan merupakan bentuk persetujuan Anda atas perubahan, penambahan dan/atau modifikasi tersebut.

A. Legalitas Pemrosesan

IFG Life memproses Data Pribadi berdasarkan dasar hukum yang sah dan sesuai peraturan yang berlaku sesuai dengan produk dan layanan. Perusahaan berkomitmen memberikan transparansi dalam penggunaan Data Pribadi serta memfasilitasi pelaksanaan hak pengguna. Privasi dan keamanan Data Pribadi Anda kami jaga sesuai ketentuan hukum, dan pengguna diimbau untuk membaca Pemberitahuan Privasi ini dengan saksama. Pemberitahuan ini berlaku untuk seluruh pengguna layanan di berbagai platform, kecuali diatur lain dalam kebijakan terpisah. Ketentuan lebih lanjut mengenai Pemberitahuan Privasi ini dapat Anda akses dalam laman resmi IFG Life.

B. Tujuan Pemrosesan

IFG Life mengumpulkan dan memproses Data Pribadi dengan persetujuan subjek data untuk penyediaan dan pengelolaan layanan jasa asuransi termasuk penutupan asuransi, administrasi polis, penyediaan jasa asuransi, pengelolaan investasi. Data juga digunakan untuk analisis, peningkatan layanan, kerja sama dengan pihak ketiga, pemenuhan kepentingan dan kewajiban hukum (jika ada). Adapun tujuan tambahan dalam menunjang kebutuhan promosi dimana kami akan mengirimkan penawaran dan promosi mengenai produk dan/atau layanan kami atau perusahaan afiliasi.

C. Jenis dan Relevansi Data

Data Pribadi yang dikumpulkan mencakup data umum seperti identitas, kontak, dan/atau data pribadi yang dikombinasikan untuk mengidentifikasi seseorang, serta data spesifik seperti kesehatan, keuangan, catatan hukum, dan/atau data lainnya sesuai dengan ketentuan pemerintah atau regulator. Selain itu, Perusahaan juga mengumpulkan data tambahan dan aktivitas digital untuk keperluan personalisasi serta pemantauan penggunaan layanan. Data dapat pula diperoleh dari pihak ketiga dan/atau mitra bisnis yang bekerja sama dalam penyediaan layanan, seluruhnya dilakukan dengan persetujuan dan sesuai peraturan yang berlaku.

D. Rincian Mengenai Informasi yang Dikumpulkan

IFG Life dapat bekerja sama dengan pihak ketiga untuk melakukan pemeriksaan identitas, pencegahan penipuan, dan pencucian uang, termasuk memverifikasi alamat serta membantu menghubungkan kembali jika kontak dengan pengguna terputus. Data Pribadi disimpan dan diproses selama diperlukan untuk penyediaan layanan, sesuai kebijakan retensi data dan peraturan yang berlaku, baik di dalam maupun luar Indonesia melalui mitra dan afiliasi yang terpercaya. Sumber pengumpulan data mencakup informasi yang diberikan langsung oleh pengguna, aktivitas digital saat menggunakan layanan, serta dari pihak ketiga seperti agen pemasaran, institusi keuangan, dan/atau mitra bisnis. Seluruh pengelolaan Data Pribadi dilakukan dengan menjaga keamanan dan kepatuhan terhadap hukum yang berlaku.

E. Jangka Waktu Pemrosesan dan Retensi Data Pribadi

Kami akan menyimpan Data Pribadi sesuai dengan kebutuhan untuk mencapai tujuan awal Pemrosesan Data Pribadi, selama Anda masih menggunakan Layanan Kami, atau sesuai dengan kebijakan retensi data IFG Life dan hukum yang berlaku di Indonesia, serta selama tidak terdapat permohonan hak penghapusan dan/atau pemusnahan Data Pribadi dari Anda. Kami akan menghapus dan menerapkan masa retensi sesuai ketentuan yang berlaku terhadap Data Pribadi Anda pada saat Anda sudah tidak terdaftar sebagai pengguna dan penerima Layanan apapun dari Kami.

F. Hak Subjek Data

Kami menghormati data pribadi Anda, dan Anda memiliki hak-hak berikut ini tentang cara kami menggunakan data pribadi Anda:

1. Akses dan salinan data: Memeriksa dan meminta salinan Data Pribadi serta informasi penggunaannya.
2. Perbaikan data: Memperbarui atau memperbaiki data yang salah dan/atau sudah tidak relevan.
3. Penghapusan data: Meminta penghapusan atau pemusnahan Data Pribadi setelah pemrosesan selesai dan sepanjang memungkinkan.
4. Pembatasan pemrosesan: Meminta penundaan atau penghentian sementara penggunaan data.
5. Keberatan atas keputusan otomatis: Meminta peninjauan terhadap keputusan berbasis sistem otomatis.
6. Portabilitas data: Meminta agar Data Pribadi diberikan dalam format yang mudah diakses.
7. Penarikan atau perubahan persetujuan: Menolak atau menarik kembali persetujuan pemrosesan Data Pribadi.
8. Penolakan pemasaran langsung: Menarik diri dari penerimaan notifikasi promosi atau survei.
9. Penggunaan dan pengiriman data: Menggunakan Data Pribadi sebagai pendukung layanan.
10. Ganti rugi atas pelanggaran: Menggugat dan memperoleh kompensasi jika terbukti terjadi pelanggaran pemrosesan Data Pribadi.

G. Cara Menghubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut tentang Kebijakan Privasi ini atau ingin mengajukan permohonan pemenuhan hak pelindungan data pribadi, keberatan atas pengambilan keputusan secara otomatis, ganti rugi atas akibat kegagalan pelindungan data pribadi, dan penghapusan dan/atau pemusnahan data pribadi Anda dapat menghubungi kami melalui informasi kontak berikut:

• Contact IFG Life: 1500176
• Email: customer_care@ifg-life.id; atau
• Melalui pos di: Graha CIMB Niaga Lt. 5 & 6, Jl. Jend.Sudirman Kav. 58, Jakarta - 12190

H. Pengakuan dan Persetujuan

Dengan menyetujui Kebijakan Privasi, Anda mengakui bahwa anda telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini dan menyetujui segala ketentuannya, serta memastikan kebenaran data pribadi yang Anda berikan kepada Kami. Secara khusus, Anda setuju dan memberikan persetujuan kepada Kami untuk melaksanakan Pemrosesan Data Pribadi termasuk dalam memberikan dan/atau mendistribusikan data pribadi Anda kepada Perusahaan Afiliasi dan pihak ketiga yang telah melakukan kerja sama dengan Perusahaan (termasuk Penyelenggara Sistem Elektronik), baik untuk Tujuan Utama dalam pengelolaan asuransi maupun untuk Tujuan Opsional dalam kebutuhan promosi dan pemasaran produk dan/atau Layanan dalam rangka peningkatan Layanan terhadap Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.